作好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次,展会结束了也就中顿了与客户的联系,从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所谓的展览后续服务其实很广泛,比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户(包括客户本身的和其他公司的)、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息,提供客户选择下次参展、如果方便,可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优展出等。只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力,都将为公司在下次服务中赢得优势。
与客户合影留念。凡来展位的客户,都和他们合个影,并在对方的名片上标明一下。通过合影,便于你记住客户的模样,届时再将相片加工一下,写出某年某月某日与某某在某某会展合影留念,会展后将相片以邮件发给客户,会起到比较理想的效果。
如果客户是老客户,你需要掌握以下两点信息。一是询问客户对以前使用的产品有何建议,二是询问客户将来需要什么样的产品。对于新客户,要了解对方是厂家还是经销商,做到心中有数,总之要多掌握一些信息。
与同行交换资源。这里指的同行,并非指同一种产品的企业,而是指同一类产品的企业。比如汽车配件类展会,参展商所经营的品种有很大的区别,有展览车用音响的,有展览车用灯具的,有展览车用座椅的等等。此类的参展既是供应方,又是需求方,客户也许会向你求购你所不生产的汽车配件,因为他们不一定比你更了解。所以,主动拜访一下这些同行,向他们推荐你的产品,将样本留给他们几份,也向他们索取样本。起到资源互补共享的效果。
10]展品的运输:大会主办者会在'参展细则'里提供展品运输的提货负责人的姓名和收货地址,您可以按此,将展品提前运往展览所在地。另一便捷的方式是委托运输代理,运输代理提供门到展位到门的服务。
11] 布展和撤展:大会组织者通常会给布展留出足够的时间,大会展览会的布展时间为3天以上,并且可以在正常工作时间之外加班施工。在大会后一天,观众清场以后即可以开始撤展。
12]清洁服务:大会免费提供参观者通道和其他公共场地的清洁卫生,但展位内的清洁通常由参展单位自行负责。
展装是展览会参展企业通过展位的设计来突出企业形象和产品,是集声、光、电、特殊材料展饰组合和设计的一种特种装饰,它又包含了力学、建筑学等知识和艺术。现代的、国际性的展装要体现出企业及产品文化及广告累计效应,更要注意张扬企业及产品的个性,并且在张扬个性的同时为企业或产品注入前瞻性的科技意识和文化感觉,因此,好的展装大大提升了企业或产品的现代内涵和文化底蕴。
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